服务行业的核心竞争力_企业服务行业发展势头强劲 优质用户体验成为未来发展核心

　　疫情之下远程办公企业需求的快速增长将进一步催化SaaS行业发展，而移动互联网的发展为SaaS产品带来了深刻变革，企业间的相互协作也提高了对SaaS服务的需求。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2022年中国SaaS行业市场规模达322.6亿元，预计到2023年，中国SaaS行业市场规模将达555.1亿元，并在总体规模保持稳步增长的趋势。

　　SaaS行业各细分领域发展势头良好，政务数字化成为发展大趋势

　　目前政府为应对乡村振兴、数字政府等需求，对政务系统数字化建设的重视程度不断提高，政务服务逐渐从线下转移到线上，但政务场景的网络化在实际应用中仍在一定的瓶颈。各部门间的工作独立分开，缺少信息和数据的交流，而且数据安全保障存在较大的不确定性，从而降低了政务服务功的工作效率。针对目前政务场景网络化的痛点和日益增长的需求，SaaS平台为政务服务的场景，包括在建站服务、政务智能、政企采购、协同OA、智慧水利、以及智慧农业，都提供了有效的解决方案。

　　其中开创云作为云计算与应用服务生态平台，通过开创云中台和开创云生态平台为企业、开发者和政府机构提供服务。在政务服务场景上，开创云推出智慧水利和智慧农业等解决方案，平台充分融合互联网、物联网与云计算等多种先进技术，建立多个线下监测站点实时收集相关数据，不断优化数据分析处理体系，为多种业务提供科学决策建议，用户可通过业务平台实现远程监控、信息查询等操作，极大地提高工作效率。

　　营销SaaS领域发展潜力巨大，产业互联网带动行业需求释放

　　近年来，中国数字经济保持着高速发展的状态，在结合人工智能、云计算、大数据不断发展的背景之下，早期的数字营销已经无法满足日益增长的个性化营销需求，另一方面，随着互联网人口红利的消退，消费互联网正在向产业互联网转型，而营销SaaS企业可以解决2B企业获客的痛点，从而带动营销SaaS需求释放。

　　开创云为更好地满足企业对于营销SaaS的需求，依靠自身强大的云计算、大数据、人工智能三大核心技术，并结合平台在营销领域的优势，打造企业一站式“上云”平台——“尚云”，“尚云”主要提供尚·云营销、尚·云平台、尚·云内容等企业营销服务，打通营销全链路，从品牌推广到营销获客，再到私域运营。利用云计算、大数据等先进技术对采集的数据进行存储、分析，实现数据分析精细化管理，做到企业信息精准曝光、客户画像精准把握，让内容有效触达，不断获取潜在客户，实现精细化运营。

　　国家政策助力SaaS行业发展，技术壁垒与品牌口碑成为企业竞争力的重要组成部分

　　随着大数据、区块链、云原生等技术的迭代优化，企业级SaaS服务和技术加强融合，促进企业服务多元化和垂直化发展，产品从单一的服务扩展到覆盖云、网、边的产品服务矩阵。开创云以“云计算、大数据、人工智能”为中心技术，业务覆盖广，能够提供定制化的互联网+解决方案。另外，市面上SaaS服务提供方的数量不断增加，用户的可选择性持续变强，用户体验成为了服务商提高用户留存的关键。由于SaaS系统更换成本相对较高，产品质量和用户体验有助于提升品牌口碑，建立自身技术和服务壁垒，提升品牌价值。开创云在全国多地设有产业孵化园区，通过“孵化+投资”的爬山虎模式，不断提高平台的技术、产品研发的实力，以高质的产品服务树立良好的品牌形象。

　　中央政治局第三十四次集体学习指出，党中央高度重视发展数字经济，以及不断提高企业级SaaS服务行业的数字化、网络化和智能化水平。在国家政策支持的大背景下，互联网等技术的发展和人口红利逐渐消失，企业纷纷开始寻求数字化转型升级，对企业级SaaS服务的需求日趋强烈，促进企业级SaaS服务行业不断往产业化和规模化发展。除此之外，数据信息安全作为SaaS服务提供方的核心价值，在数据安全法的新形势下，促使服务向规范化方向发展。对此，服务供应商应加强风险监测，发现数据安全缺陷，确保和提高用户商业秘密、个人信息等数据的安全性，保障用户的信息安全不受侵犯。